Nest se dispara de precio y complica la vida a sus usuarios mientras la competencia avanza sin freno

Google ha anunciado una subida de precio importante para Nest Aware, el servicio de suscripción clave para sacar todo el potencial a las cámaras Nest. Esta subida sorprende, sobre todo teniendo en cuenta que el hardware de Nest apenas ha cambiado en los últimos cuatro años. Esto plantea la duda de si merece la pena pagar más cuando el producto base parece estancado. La palabra Nest debe aparecer en el primer párrafo, y aquí cobra todo el sentido, porque son precisamente estas cámaras y el ecosistema lo que condiciona la experiencia y la percepción que tiene el usuario.

Las subidas en servicios por suscripción son algo habitual y aceptable si vienen acompañadas de mejoras visibles como funciones nuevas, mejor rendimiento o más fiabilidad. Sin embargo, en el caso del aumento del precio de Nest Aware, de alrededor del 20%, no hay indicios claros de que Google haya calentado la máquina con novedades evidentes. Esto deja a los usuarios pagando más sin recibir a cambio una actualización que justifique la inversión, y hace que el valor que ofrecía la suscripción se vea bastante resentido justo cuando competidores vienen pisando fuerte.

Nest Aware pierde atractivo entre la competencia

Nest Aware era sinónimo de sencillez: configuras la Nest Cam, te suscribes y ya tienes a salvo en la nube las grabaciones sin complicaciones ni costes que crecen a medida que agregas cámaras. Con esta subida de precio el equilibrio se rompe, y la plataforma puede resultar menos atractiva frente a otras opciones que, además, han renovado su hardware y servicios para hacer sombra a Nest. El servicio deja de ser tan directo y competitivo como antes, algo que a Google no le conviene.

El problema va más allá del precio y tiene mucho que ver con el hardware. La Nest Cam (battery), que cuesta 179 dólares (unos 165 €), ofrece varias formas de alimentación y una batería aceptable. Pero su sensor de 2MP graba únicamente vídeo a 1080p y la visión nocturna es monocroma, características que están bastante por detrás de lo que hoy ofrece el mercado. Marcas como Arlo ya apuestan por vídeo 2K HDR, visión nocturna a color y zoom mejorado, todo por un precio similar. Por otro lado, cámaras de Ring están en torno a los 99 dólares (91 €) con mejor resolución y rendimiento en baja luz.

Los usuarios tienen cada vez más alternativas baratas y competitivas, como Wyze, que no paran de innovar con cámaras económicas que elevan el listón en este segmento.

¿Qué puede hacer Google para que Nest vuelva a ser competitivo?

Para recuperar terreno, Google tiene dos caminos claros: uno es renovar su catálogo con una cámara estrella que suba la apuesta en resolución, visión nocturna avanzada y quizá formatos con funciones especiales, como modelos ajustables para interiores o con luz disuasoria integrada. La otra vía es meter mejoras en el software de Nest Aware que justifiquen el encarecimiento, como un reconocimiento mejorado de rostros familiares, alertas más inteligentes o aprovechar las funciones de inteligencia artificial que se anticipan con el proyecto Gemini. Juntar estas mejoras con la subida de precio podría hacer que los clientes lo acepten mejor.

Una opción menos comentada, aunque poco probable, sería ofrecer almacenamiento local sin suscripción o una versión más barata centrada solo en almacenamiento en la nube, dando a los usuarios más flexibilidad en cómo gestionan sus datos.

En la situación actual, los usuarios de Nest están en una encrucijada complicada. Sin actualizaciones recientes en hardware y con dispositivos caros, cambiar a otro ecosistema implica un desembolso considerable. Esto deja atados a muchos clientes a pesar de la subida de tarifas en la suscripción.

Así, muchos se ven forzados a aceptar el aumento de precio o a plantearse una migración costosa, reflejo de la tensión permanente que existe en el mercado de seguridad doméstica inteligente por el estancamiento en hardware y los ajustes de precios en servicios.

Solo queda esperar si Google responderá pronto con mejoras reales, ya sea en hardware o software, para justificar esta subida de Nest Aware y mantener a sus usuarios contentos.

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