Google ha mejorado recientemente el soporte para dispositivos Nest antiguos, incorporando nuevas funciones, pero los usuarios de la primera generación de Nest Cam Indoor enfrentan problemas persistentes de conexión. Estas cámaras, lanzadas originalmente en 2015, aparecen con frecuencia como desconectadas en la app Google Home, donde no existe una solución clara para resolver este fallo. La aparición repetida de este problema está generando frustración, ya que la cámara sigue funcionando a nivel hardware, pero el acceso y control a través de Google Home resulta imposible.
Problemas de conectividad en Google Home con la Nest Cam Indoor de primera generación
En 2023, Google añadió la opción de transferir las primeras Nest Cam Indoor desde la antigua aplicación Nest a Google Home. Esta migración buscaba unificar la gestión de dispositivos inteligentes, permitiendo explicar en un único entorno todo el ecosistema de Nest, tanto equipos viejos como nuevos. Aunque muchos usuarios mostraron cierta resistencia al cambio por la comodidad con la app dedicada, el paso a Google Home fue un intento práctico para mantener la compatibilidad con hardware de distintas generaciones. Sin embargo, en los últimos meses, numerosas quejas señalan que estas cámaras siguen desconectándose en Google Home, y los métodos comunes de solución, como reinicios o ajustes de configuración, no surtan efecto.
Aunque el dispositivo funciona a nivel físico y la cámara no está dañada, queda inaccesible a través de Google Home, afectando seriamente la experiencia de usuario. Problemas similares se han detectado en algunos casos con los modelos antiguos del timbre Nest Hello, mientras que la primera generación de Nest Cam Outdoor o los modelos Nest Cam IQ parecen estar libres de estas incidencias. Algunos usuarios logran un alivio temporal reseteando el dispositivo, pero la desconexión vuelve a aparecer al poco tiempo, lo que apunta a un fallo persistente en la interacción con Google Home. De momento, Google no ha reconocido públicamente esta problemática ni ha adelantado soluciones.
La política de soporte para hardware antiguo de Google sigue una línea progresiva en otros servicios, como la extensión de las funciones del asistente Gemini a todos sus altavoces inteligentes o la mejora de la integración en Google Home del Nest x Yale Lock, que demuestran la apuesta por mantener dispositivos en funcionamiento. No obstante, la experiencia con dispositivos antiguos no siempre ha sido positiva, recordando casos como la finalización del soporte para las primeras versiones del termostato Nest Learning Thermostat. Esto deja en el aire la duración del soporte real que recibirán los dispositivos de primera generación.
Se recomienda a los usuarios afectados que compartan sus experiencias para ayudar a rastrear y comprender mejor el alcance del problema. Cualquier actualización relevante será comunicada oportunamente para mantener informada a la comunidad.